FAQ / Questions fréquentes

 

 La date du salon auquel je participe est trop proche (J-7), puis-je quand même passer ma commande ?

Vous devez obtenir l'accord préalable de notre service commercial, pour des raisons de logistique et d'organisation. Contactez-nous directement au +33 1 75 59 20 75, et par email: info@easy-stand.com

 

  Le salon sur lequel je suis exposant n'apparaît pas dans la liste, comment faire pour commander ?

Merci de bien vouloir nous contacter directement au +33 1 75 59 20 75 ou par email : info@easy-stand.com, notre service commercial se chargera de vous informer de la marche à suivre, et pourra directement enregistrer votre commande.

 

 La sélection de produits qui m'est proposée pour le salon auquel je participe ne me convient pas. Comment accéder à l'offre complète ?

Vous pouvez accéder à l'offre complète de produits proposés sur www.easy-stand.com en sélectionnant les diverses rubriques Mobilier, Stand ou Signalétique, et en y naviguant. Cependant, avant de parcourir les différentes catégories, assurez-vous que votre panier est vide. En effet, les produits faisant partie de la sélection dédiée au salon ne peuvent être associés aux autres produits accessibles via les rubriques. Il faut donc bien veiller à vider votre panier au préalable. Vous pouvez ensuite faire une nouvelle sélection en parcourant les catégories qui vous intéressent. Après validation de votre panier, vous accéderez à la rubrique Transports. Sélectionnez le salon auquel vous participez en saisissant le nom ou la date de l'événement dans le champ dédié.

 

 J'ai une question sur le processus de commande, à qui puis-je m'adresser ?

Votre contact privilégié est Noëlla Beslin, qui se tient à votre disposition pour vous renseigner:

- par email: info@easy-stand.com 

- ligne directe : +33 1 75 59 20 75

 

 Je recherche un stand ou une signalétique aux caractéristiques et/ou dimensions spécifiques, comment procéder ?

Nous pouvons réaliser des stands sur mesure en fonction de votre cahier des charges, ou effectuer des impressions selon vos spécifications. 
Contactez-nous par email à l'adresse info@artevent.com, visitez le site www.artevent.com ou demandez le service commercial en appelant le +33 1 69 88 12 80

 

 Comment commander en ligne ?

Si vous avez déjà commandé sur notre site, il faut vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Sinon il suffit de créer votre compte client en renseignant les champs dédiés. Vous pourrez ainsi sélectionner les produits qui vous intéressent dans les différents catalogues (mobilier, signalétique et stands). Si le produit que vous recherchez n'apparaît pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter au +33 1 75 59 20 75. Validez ensuite votre panier, vous accédez à la rubrique "Adresse de facturation". Une fois l'adresse sélectionnée et validée, la fenêtre "Transports" s'ouvre. Vous pouvez choisir les options de livraisons. Saisissez le nom du salon auquel vous participez, ou bien la date de l'événement. Si vous ne le trouvez pas immédiatement, vous avez également la possibilité de dérouler le menu, et accéder ainsi à la liste complète des salons référencés par easy-stand. Prenez bien soin d'indiquer ensuite vos coordonnées de stand et le numéro de la personne à contacter sur place afin de faciliter la livraison des articles commandés. Vous passerez finalement à l'étape du paiement sécurisé.

 

 A quoi correspondent les prix affichés ?

Nos tarifs de location s'entendent HT, assurance comprise pour la durée du salon et jusqu'à 10 jours. Ils sont assujettis aux taux normal de TVA en vigueur. Au delà de 10 jours, des suppléments pourront être imputés, sur devis. Les prix affichés par défaut sur le site incluent les frais de transport et de livraison/reprise pour les événements référencés sur Paris et en région Ile de France (77-78-91-92-93-94 et 95).

 

 L'espace de mon stand sera plutôt réduit, avez-vous tout de même une solution pour moi ?

Easy-stand.com propose de nombreuses solutions d'agencement adaptées à la surface dont vous disposez pour votre stand, qu'il s'agisse d'un espace d'exposition réduit ou aux dimensions plus importantes.

 

 Quels sont les possibilités de règlement ?

Vous pouvez régler vos commandes en ligne avec la plupart des cartes de crédits (c'est le plus rapide pour vous) grâce à notre paiement en ligne sécurisé 3D-Secure. Vous pouvez également nous régler par virement bancaire au plus tard 48 heures après avoir validé votre panier en ligne. Notre RIB s'affichera directement lors de la sélection de ce mode de paiement.

 

 Comment être certain de la conformité de ma commande à la livraison?

Lors de la livraison sur le salon, nous demandons obligatoirement que le client ou une personne de sa société soit présente sur le stand pour réceptionner les articles, mais également vérifier la conformité des produits commandés.

 

 Comment s'effectue la livraison des produits ?

Les produits de easy-stand.com sont emballés par nos soins avec attention et précaution. Toutes nos marchandises voyagent néanmoins aux risques et périls du destinataire qui doit mentionner sur le Bon de Livraison toute anomalie constatée. 

 

  J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Rendez-vous sur easy-stand.com puis cliquez sur "Mot de passe oublié", vous devrez ensuite renseigner votre adresse e-mail pour en recevoir un nouveau. Vous pourrez le modifier en vous connectant à votre espace personnel.

 

 Quels documents vais-je recevoir lors de ma commande ?

Votre commande vous sera confirmée par e-mail, sur lequel vous retrouverez la référence de la commande, ainsi que le détail des produits. Vous recevrez les documents de suivi de préparation de celle-ci directement par email, ou en accédant à votre espace personnel. Votre facture sera disponible dans "mon compte", et envoyée par e-mail le jour de la livraison du matériel sur votre stand.

 

 Je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande ?

La confirmation d'une commande n'est pas nécessairement instantanée, pensez cependant à vérifier votre courrier "indésirable" ou "spam".

 

 Je souhaite modifier mes informations personnelles ?

Vous avez la possibilité de modifier directement vos informations personnelles en passant par votre compte client à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe.

 

 J'ai oublié l'adresse e-mail avec laquelle mon compte client a été créé ?

Il n'est pas possible de récupérer cette information directement sur le site internet. Pour retrouver les éléments de votre compte client, vous devez contacter Noëlla Beslin au +33 1 75 59 20 75, en vous munissant du nom de votre société et éventuellement d'un numéro d'une précédente commande.

 

 Que vais-je trouver dans mon compte, que vais-je pouvoir faire ?

Votre compte client vous permet d'accéder aussi bien à vos données personnelles, qu'à l'historique et au détail de vos commandes. Vous pourrez ainsi imprimer les documents électroniques liés à vos commandes (facture, avoir) ou télécharger vos fichiers, et en connaître le statut.

 

Mon fichier destiné à l'impression est trop lourd, comment puis-je l'envoyer ?

Vous avez la possibilité de charger vos fichiers destinés à l'impression (pour les produits signalétique) en ligne directement sur le site. Cela nécessite que vous soyez enregistré et connecté à votre compte. Cependant, en cas de fichiers excédant 7 Mo , vous pouvez nous les faire parvenir par WeTransfer. Cliquer sur l'icone, téléchargez votre fichier, saisissez votre adresse email et validez en appuyant sur "Transfert".

 

 Mon fichier d'impression n'est pas encore prêt lors de la validation de ma commande ?

Ce n'est pas un problème, vous pouvez nous le faire parvenir ultérieurement, mais attention aux délais de production (6 jours). Pour ce faire, connectez-vous à votre espace personnel, puis rendez-vous dans l'historique de vos commandes. Sélectionnez ensuite la commande pour laquelle vous avez des impressions à produire. Téléchargez vos fichiers, ils arriveront directement dans nos services avec le numéro de commande correspondant.

 

 J'ai validé ma commande mais je me suis trompé de salon, comment dois-je faire ?

Ce n'est pas un problème si lors de la validation de votre commande, le bon salon n'a pas été correctement identifié. Pour cela il vous suffit de prendre contact avec Noëlla Beslin et lui indiquer le salon sur lequel vous voulez réellement être livré.

- par email: info@easy-stand.com

- ligne directe : +33 1 75 59 20 75

 

  J'ai validé ma commande mais je me suis trompé de quantité sur un ou plusieurs produits, comment dois-je faire ?

Si lors de la validation de votre commande, les quantités de produits commandés sont erronées. Il vous faut prendre contact dans les meilleurs délais avec Noëlla Beslin et lui indiquer les bonnes quantités par produits.

- par email: info@easy-stand.com

- ligne directe : +33 1 75 59 20 75

 

Votre question n'est pas listée ici ?

N'hésitez pas à nous envoyer un email, nous y répondrons rapidement.

email : info@easy-stand.com